FAQ

入住时间为下午3点，退房时间为上午10点。我们可以在您入住前或退房后为您保管行李。如有需要，请随时与我们联系。

是的，如果您是乘坐公共交通工具（如公交车、火车）前来，我们可以提供免费的接送服务，将您从白马信息中心或JR白马车站接到酒店。

我们也可以为您预订从机场或新干线长野站到达的私人交通服务。在您入住期间，我们也提供班车服务。

冬季，我们提供免费班车往返白马滑雪场、白马购物商店、温泉（日式公共浴池）和餐厅。(*班车数量有限，按时刻表安排)

Mountain Side Hakuba：建筑后面有专用的户外空间。提供两个电动汽车充电站。

Hachi : 最多可在场地内停放3辆车。车库不可使用。提供电动车充电设施。

Zenrinso：最多可在场地内停放3辆车。车库不可使用。提供电动车充电设施。

NIVIA：可以在车库停放一辆车，另一辆车可以停在车库前，总共可停放2辆车。

Villa El Cielo Hakuba：最多可在场地内停放3辆车。

是的，我们为所有客人提供免费的Wi-Fi服务。

前台开放时间：上午8:00 - 下午5:00（夏季）/ 上午8:00 - 晚上8:00（冬季）

我们很乐意帮助您让旅行更加愉快舒适。如有任何问题或需要帮助，请随时咨询。

Mountain Side：6名成人

Villa El Cielo Hakuba：10名成人

NIVIA：10名成人

八：14名成人

善林荘：14名成人

请注意，我们将7岁及以上的儿童视为成人。

如果您需要双人床，请提前告知我们。如果没有任何要求，我们会为每个卧室准备两张单人床。（双人床尺寸194厘米×203厘米，单人床尺寸97厘米×203厘米）

每个卧室最多可免费与一名（6岁以下）儿童共同入住成人。 请注意，我们不提供毛巾和洗漱用品。

<Mountain Side> 如果您需要为6岁以下的儿童提供额外的床铺，每晚可以额外收取3,300日元的费用。

冬季只有带有三间卧室的单位可用。但是在绿季，我们提供部分入住的公寓，可以选择1间卧室或2间卧室。请查看预订页面以获取详细信息。

是的，我们提供婴儿床，适用于2岁以下的婴儿，每晚价格为2,200日元。由于我们拥有的婴儿床数量有限，请提前联系我们。

Mountain Side - 抱歉，我们没有提供蒲团。

NIVIA & Villa El Cielo Hakuba - 根据您的要求，我们最多可以免费提供两组被褥。请提前向我们提出请求。

Mountain Side: 主卧室配有浴缸、淋浴、洗手台和浴室。卧室1配有淋浴、洗手台和浴室。另一间卧室只有淋浴和洗手台。

Villa El Cielo: 主卧室配有淋浴、洗手台和浴室。另外还有一间带浴缸和洗手台的浴室，另一间只有淋浴和洗手台

NIVIA: 二楼有浴缸、洗手盆和厕所。一楼的两间卧室各自有淋浴、洗手盆和厕所。

Hachi: 主卧室配有浴缸、洗手台和浴室。另外还有两间带浴缸和洗手台的浴室，另一间浴室配有淋浴和洗手台。

Zenrinso: 主卧和一楼的一间双人房配有浴缸，并带有洗手盆和厕所。其他卧室均配有淋浴、洗手盆和厕所。

是的，我们提供中号和大号尺寸的睡衣。（请在冬季季节与礼宾部联系以请求睡衣）

每个设施都配备了洗衣机（免费提供洗衣液）和烘干机，但不提供衣物洗涤服务。

我们只有盐和胡椒。如果您要自己烹饪，请自备其他调味料。

我们将为您提供舒适的烹饪体验。我们提供高品质的家电，各种厨房工具，餐具，玻璃器皿和餐具。

我们有便携式炉具和火锅设备。请注意我们的物品数量有限。

是的，我们接受VISA、MasterCard、AMEX、JCB、DiscoverCard等信用卡。

所有设施均禁止在室内和阳台吸烟。Mountain Side请使用餐厅外的烟灰缸。

Hachi和Zenrinso可以根据要求在车库前放置烟灰缸。

抱歉，任何物业都不允许携带宠物入住。

距离物业最近的商店步行需要20-30分钟。

抱歉，我们没有任何商店。