FAQ

チェックインは15:00　チェックアウトは10:00です。

チェックイン前、チェックイン後の荷物のお預かりもしておりますのでお気軽にお申し付けください。

※セルフチェックインシステムを導入しております。マウンテンサイド白馬はフロント営業時間後もご自身でチェックインを済ませ、お部屋にお入りいただけます。各別荘は予め暗証番号をお知らせしますので、ご到着後にご入室いただき、玄関のタブレットにてチェックインを行なっていただきます。

はい。

• ご到着時（白馬村内）と、お帰りの際に無料送迎を致します。ご到着時間などあらかじめお分かりの際はご連絡ください。
• 冬季は、村内スキー場、レストラン、スーパー、温泉へ無料送迎いたします（サービス提供時間はフロント営業時間に準じ、提供の無い時間帯もございます）。

はい。ご宿泊者様専用の無料駐車場がございます。

マウンテンサイド白馬　建物奥に専用屋外スペースあり。電気自動車充電設備二基あり。

八 敷地内に3台まで駐車可能。ガレージはお使いいただけません。電気自動車充電設備あり。

善林荘 敷地内に3台まで駐車可能。ガレージはお使いいただけません。電気自動車充電設備あり。

NIVIA ガレージに一台、ガレージ前に一台の計2台まで駐車可能。

Villa El Cielo Hakuba 敷地内に3台まで駐車可能。

はい。すべての施設で無料のWiFiをご利用いただけます。

フロントデスクオープン時間は 9:00-17:00 (夏季）、8:00-20:00 (冬季）となっております。こちらで各種ご手配をいたします。

各施設の定員（大人）は以下のとおりです。

マウンテンサイド：6名

Villa El Cielo Hakuba：10名

NIVIA: 10名

八：14名

善林荘：14名

お子様の利用について
マウンテンサイド： ベッドを6歳以下のお子様とシェアする場合、お子様は3名様まで無料となります。（1ベッドルームタイプの場合は1名様、2ベッドルームタイプの場合は2名様、3ベッドルームタイプの場合3名様まで添い寝可能）

その他のヴィラ：6歳以下のお子様3名様まで添い寝可能。タオルやアメニティは定員人数分のご提供となり、添い寝のお子様へのご用意はございません。

マウンテンサイド

ご要望に応じてツインベッド(2台)からダブルベッド(1台)へ変更可能です。

ご到着の5日前までにご連絡下さい。ご連絡のない際は、ツインでのご提供となります。（ダブルベッドのサイズは194ｃｍ×203㎝）

マウンテンサイド以外の施設につきましては、以下のとおりです。

Villa El Cielo Hakuba：3部屋 x ツイン (122cｍX203cmサイズのベッド2台) 計6台のベッド。
壁収納式・ソファベッドが各1台 (ダブル140ｃｍX195ｃｍ)、ロフトへ敷布団2組迄ご用意可能（事前のリクエストが必要です、いずれも無料）。

NIVIA：マスターベッドルームはキングベッド。ベッドルーム１はキングベッドをご希望によりツインベッドに変更可能。二階に2階建てベッドｘ2（4名様）、畳ルームに敷布団2組迄ご用意可能（無料）。

八および善林荘はベッド仕様の変更は出来ません。

6歳以下のお子様は3名まで無料です。7歳から大人の人数としてカウント致します。

添い寝のお子様には、タオル、アメニティのご用意はございませんのでご了承ください。

※6歳以下のお子様で、追加のマットレスをご希望の場合は、3,300円/泊にて承ります。ご予約時にご依頼ください。

• 冬季は全て同じ間取りの３ベッドルーム（123㎡）タイプのお部屋になります。
• 春・夏・秋のシーズンは３つある寝室のうち1部屋または2部屋のみ利用をいただく、１LDKまたは2LDKタイプのお部屋の利用も可能です。プラン詳細をご覧ください。

はい。2,200円/台で貸し出しを行っております。台数に限りがありますので事前にご予約の上ご利用下さい。

申し訳ございません。布団の貸し出しサービスはございません。

Villa El Cielo Hakuba、NIVIA では事前のご希望により2組迄布団をご用意いたします。

以下の通りとなります。

マウンテンサイド：3つの寝室のうち1部屋はバスタブ、シャワー、洗面台とトイレがついており、１部屋はシャワーと洗面台とトイレ付、もう1部屋はシャワーと洗面台のみとなります。

Villa El Cielo Hakuba：共有スペースにバスタブ・トイレ付きの洗面台が1つございます。主寝室には、シャワー・トイレ・洗面台がついており、もう1つ共有スペースにシャワー・トイレ・洗面台がございます。独立トイレは１つございます。

NIVIA：二階にバスタブ、独立トイレ、洗面台がございます。1階の各ベッドルームにシャワー・トイレ・洗面台、また共有スペースに独立トイレが１つございます。

八：主寝室にはバスタブ・トイレ・洗面台がついております。その他共有スペースにはバスタブ付き・トイレ・洗面台が1つと、シャワー・トイレ・洗面台が２つございます。

善林荘：主寝室および一階のツインのお部屋一つにバスタブ・トイレ・洗面が付いています。その他の寝室にはすべてシャワー・トイレ・洗面がついています。

はい。大人用のナイトウェアが各お部屋に備え付けてあります（夏季のみ）。

冬季はリクエストにより貸し出しいたします。

お部屋に洗濯機（洗濯用洗剤付き）・乾燥機がございます。有料のクリーニングサービスはございません。

塩・胡椒のみとなります。

全施設とも調理に必要十分な備品、設備が整っております。包丁・まな板・お玉、トング、菜箸、木製ヘラ、泡だて器、ピーラーなどの調理器具、各種鍋・フライパン、海外ブランドのオーブン、食洗器や、炊飯器・コーヒーメーカーなどの電化製品がひととおり揃っています。

食器、グラス、箸、カトラリー類なども備え付けとなっております。

はい。お鍋と卓上カセットコンロを貸出しております。数に限りがありますので事前にご予約の上ご利用下さい。

はい。VISA MasterCard AMEX JCB DinersCard DiscoverCardなどがご利用頂けます。

申し訳ありません。バルコニー、中庭を含めすべての施設で禁煙となっております。
マウンテンサイドはレストラン店舗前に灰皿がございます。八および善林荘はリクエストにより灰皿をガレージ前に設置いたします。

申し訳ありません。ペットの入館はご遠慮いただいております。

一番近いコンビニエンスストアはマウンテンサイドから約2ｋｍです。徒歩で往復30分～40分ほどとなります。

館内に売店などの施設はございません。