利用規約・宿泊約款

1. 予約方法

    1. 予約はHP,お電話またはEmailにてお受けし、書面にて予約確認書が発行されたときに成立するものといたします。
    2. 予約確認書発行以前のご提案、料金、利用規約・宿泊約款につきましては予告なく変更または取り消しの可能性があります。
    3. 予約の詳細は予約確認書に記載されています。宿泊人数と年齢のいずれかに変更がある場合は宿泊代金が変更される場合がございます。　
    4. 料金は全て日本の消費税10％とサービス料を含んだ日本円での料金となります。
    5. 4月1日から11月30日のご予約は到着日に14日前までに全額のお支払いが必要となります。
      到着日が30日を切っている場合は全額のお支払いを予約時にお願いしております。
    6. 冬季12月1日から3月31日のご予約については、ご予約後15日以内に予約金30％を頂戴しております。（返金不可) 残額はご到着日の30日前までにお支払いしていただきます。到着日が30日を切っている場合は全額のお支払いを予約時にお願いしております。

2. キャンセルについて

  1. 以下は4月1日～11月30日の規定となります。

i. キャンセル日がご到着日の14日～７日前ですと宿泊代金の30％頂戴します。
ii. キャンセル日がご到着日の6日～2日前ですと宿泊代金の50％頂戴します。
iii. キャンセル日前日または当日ですと宿泊代金の100％頂戴致します。

2. 以下は12月1日～3月31日（冬季）の規定となります。
i. キャンセル日がご到着日の15日前ですと宿泊代金の30％頂戴します。
ii. キャンセル日がご到着日14日前～当日ですと宿泊代金の100％頂戴します。

3. ご到着、ご出発について

  1. ご到着時間・ご出発時間についてはお電話またはEmailにて、ご到着の5日前までにお知らせください。
  2. 客室はチェックイン日の15:00より利用可能です。
  3. チェックアウトは10:00です。すべてのカバン、持ち物はチェックアウト時刻までにお部屋からお出しください。
  4. 当館をご利用の際はチェックイン時に保証の為クレジットカードカードの詳細をご記入頂きます。
  5. 旅館業法に従って全てのお客様には代表者のご住所、電話番号を当館に申し出て頂きます。
  6. レイトチェックアウトは適用できる場合には12：00まで11,000円（税込）でお受けできます。
  7. レイトチェックアウトをご希望の場合にはチェックアウトの24時間前までにお知らせください。
  8. ロビーラウンジ・レストラン・荷物のお預かり・シャトルサービスのご利用はチェックイン前またはチェックイン後のご利用が可能です。

4. 営業時間について

  1. フロント　
    Mountainside　夏季　9:00~17:00　冬季　8:00~19:00
    Villa　9:00~17:00
  2. フロント営業時間は季節により変更する事があります。

5. ベットタイプについて

  1. ご希望のベットタイプはご到着の5日前までにお電話またはEmailにてお知らせください
  2. 事前のリクエストがない場合、スタンダードのツインベッドでのご用意になります。

6. ハウスキーピングについて

  1. ハウスキーピングは以下の掃除が行われます。
    i. 客室のゴミ回収、タオルの交換を毎日行います。
    ii 4泊以上のご宿泊の場合、4日に一度ベッドリネンの交換を致します。

7. 設備と備品の紛失、損害について

  1. 当館滞在中のお客様による宿泊施設、客室やホテルの公共エリア、付属設備、家具、およびあらゆる損害に関しては一切お客様の責任となります。
  2. 備品、設備を破損したり紛失した場合にはどんなものでも交換費用をお支払い頂きます。
  3. 当館より請求のある際は規約に則り、登録済のクレジットカードでのお支払いを承諾して頂きます。

8. 禁煙とペット禁止について

  1. 当館は建物内及び全室禁煙となります。
  2. 万一、お客様もしくは同伴のお客様の喫煙が発見され、さらに室内での喫煙を止めるように警告を受けたにも関わらず喫煙を続けた場合、同伴のお客様、また喫煙されたご本人に退室頂くことがございます。その場合返金は致しかねます。
  3. 万一、お客様もしくは同伴の方による室内での喫煙が見られた場合は追加の清掃料金最低20,000円をご請求させて頂きます。加えて、消臭作業の為に影響を受ける次のお客様にかかる費用、もしくは悪臭のために別の客室を準備する必要が生じた際はオーナーへの損害を賠償して頂きます。　
  4. 当館はペット禁止です。どのような状況でもご滞在いただけません。

9. 駐車場について

  1. 当館の駐車場をご宿泊のお客様がご利用になる場合、当館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではございません。ただし、 駐車場の管理に当たり、当宿泊施設の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

10. 責任について

  1. The Hakuba Company 株式会社は国内のみで営業致しております。全てのサービスは自国の法律に基づいて提供しております。サービスに寄っては代理店によって提供されているものがあります。
  2. 法律に基づきThe Hakuba Company 株式会社はいかなる紛失、破損、延滞、航空便の遅延、間接損害、負傷もしくは死亡においてそれらが不可抗力、または避けられがたい状況で発生し、当館の責めに帰すべき事由によるものでない場合一切の責任を負いません。
  3. 天候不順や天候変化の際の不泊はキャンセル扱いとなります。
  4. 予約確定後に起こり得る不測の事態に備えて各個人で適切な旅行保険に加入去れる事をお勧め致します。また当館ご利用の際はそのようなリスクお客様自身で負う事に同意したものとみなします。