条款与条件
1 预订
1-1. 初步预订可通过官方网站、电话或电子邮件进行。在我们发出书面确认之前，预订不被确认。
1-2. 所有优惠、价格、条款和条件均可能在发出确认之前更改或撤回，恕不另行通知。
1-3. 预订详情以确认书为准。任何更改客人数量和/或年龄可能会改变预订总金额。
1-4. 所有价格均以日元标示，包括10%的日本消费税和服务费。
1-5. 为确认预订，需在入住前60天支付全额款项。
1-6. 对于非居民的预订，需在预订日期后的14天内支付30%的订金，余款需在入住前60天支付确认预订。
2. 取消政策
- 2-1. 适用于以下预订情况：
i. 入住前60天或更早取消 - 无取消费用。
ii. 入住前59天或更晚取消 - 预订总额的100%。
3. 到达和离开
3-1. 必须在到达日期前至少5天通过电子邮件或电话向我们提供到达和离开时间。
3-2. 房间可从下午3:00开始入住。
3-3. 退房时间是上午10:00。 所有行李和个人物品必须在退房时从房间中取走。
3-4. 入住时，我们需要获取客人信用卡详细信息的副本，以作为保证金。
3-5. 根据日本法律规定，我们在办理入住手续时需要获取所有客人的全名、国籍、护照号码、邮政地址和职业。
3-6. 延迟退房收费为11,000日元，适用于停留至中午12:00。延迟退房的请求必须至少提前24小时确认。 根据可用性可以安排延迟退房，但请注意通常情况下可能无法实现。
3-7. 在退房日期，大堂休息室、餐厅、行李寄存处可在退房后使用。
4. 营业时间
4-1. 前台接待处 山腰区：8:00am～5:00pm（夏季） 8:00am～8:00pm（冬季）
4-2. 营业时间因季节而异。
5. 客房清洁
5-1. 住宿期间的客房清洁如下：
i. 每日垃圾收集和毛巾更换。冬季还包括床铺整理、基本房间清洁和浴室区域擦拭。
ii. 住宿4晚或更长时间，床单每4天更换一次。
iii. 清洁服务可能会根据预订类型而有所不同，例如长期住宿或夏季生态计划。
6. 财产损坏与丢失
如果客人违反这些条款和条件或规定，或者由于客人的责任导致以下情况发生，我们的公司可能会向客人寻求补偿，用于清洁费用、房间维修、销售机会损失或其他损失：
6-1. 发现酒店设施或设备的损坏、盗窃或丢失。
6-2. 如果客人因食物和饮料泼洒、呕吐、血液、体液或其他类型的污渍而导致房间严重污损超出正常使用范围，将收取至少5万日元（不含税）的特别清洁费用。根据情况可能会收取额外费用。
6-3. 在建筑物内或室外发现吸烟。
6-4. 当产生费用时，您同意按照条款和条件以及入住期间的结算时使用注册的信用卡进行支付。
6-5. 如果出现以上任何情况，请在退房前与前台联系。
7. 禁烟与禁止携带宠物政策
7-1. 我们的设施完全禁止吸烟，包括建筑物内和室外区域。
7-2. 如果您或随行客人被发现吸烟，并且在被警告停止吸烟的情况下继续在房间内吸烟，则可能会要求所有随行客人和吸烟责任客人离开。在这种情况下，不会提供任何退款。
7-3. 如果您或随行人员在设施内吸烟，将收取至少3万日元的额外清洁费用。此外，如果因气味影响到下一位入住客人，需要额外的房间，费用将由业主承担。
7-4. 我们的设施在任何情况下都不允许携带宠物。如果发现有宠物，将收取5万日元的额外清洁费用。
8. 噪音和滋扰
8-1. 派对和深夜大声喧哗严格禁止。我们期望客人尊重其他居民的隐私和舒适。
8-2. 为了减少夜间噪音干扰，庭院和平台的使用限制在22:00之前。这一限制是为了确保邻近居民的平静和安宁。
8-3. 如果客人违反这些噪音和滋扰规定，导致邻居投诉或警察、消防等执法机构介入，客人将被要求支付适当的滋扰费用。滋扰费用将根据造成的费用和给邻近居民带来的不便而确定。
8-4. 客人还同意对因违反本协议而导致的任何损害承担责任。这包括对其他客人造成的不适、对邻近居民的不便、财产损失和其他相关费用。
8-5. 我们的设施旨在为所有客人提供安全和宁静的环境。关于噪音和滋扰的规定对实现这一目标至关重要。我们恳请客人遵守这些规定，并考虑其他客人和附近居民的感受。
9. 停车
9-1. 当客人使用酒店内停车场时，所有建筑将不承担客人车辆的保管责任，因为这将被视为仅提供停车空间。然而，如果酒店在停车场管理方面出现故意或疏忽造成的损害，我们将对客人进行赔偿。
10. 责任
10-1. 白马公司K.K在日本全境运营，适用日本法律的所有服务。在代理和委托人提供服务的情况下，预订将根据代理或委托人的条款和条件进行。
10-2. 根据日本法律，白马公司K.K和委托人不对由白马公司K.K或委托人，任何第三方，天灾或其他情况的任何行为，变更或遗漏导致的任何损失，损害，延误，间接损失，伤害或死亡承担责任。
10-3. 白马公司K.K在任何情况下都不对雪况负责。不能根据天气条件取消，修改或修改任何预订。
10-4. 我们期望客人保护自己免受旅行的所有风险，包括可能不得不取消假期或更改旅行日期的可能性，他们在支付定金时安排适当的旅行保险。